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お問い合わせの多いご質問

Q.
メールが届きません。
A.
各種Eメールが届かない場合は、以下の理由が考えられます。ご確認ください。

1.登録のEメールアドレスが間違っている。
2.迷惑メールフォルダや他のフォルダに振り分けられている。
3.迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに「demokau.com」を指定していない。

3.の場合は、以下より指定方法をご確認ください。
●docomo→ https://ans.la/JOlHzb
●au→ https://ans.la/MyKRok
●softbank→ https://ans.la/C2VZcs

なお、デモカウのマイページからもメールの受信履歴が確認できます。
https://demokau.com/mypage/
①マイページにログイン
②注文履歴より該当の注文Noをクリック
③下部のメール送信履歴を確認
Q.
退会したいのですが、どうすればいいですか?
A.
退会をご希望の場合は、マイページから「退会する」からお進みください。
Q.
キャンセルしたいです。
A.
ご注文のステータスが「新規受付」状態の場合は、マイページからキャンセルが可能です。
その他ステータスでのキャンセルをご希望の場合は、お問い合わせからご連絡ください。

※一部キャンセル不可の場合がございますので、ご了承ください。
Q.
先払いの番号がどこに記載しているかわかりません。
A.
デモカウからお送りしているメール内に記載していますので、ご確認をお願いいたします。
メールを受け取っていない場合は、よくあるご質問のメールが届きません。をご確認ください。
その他よくあるご質問

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個人情報に関する取り組み

株式会社コパ・コーポレーション(以下「弊社」といいます。)が運営するショッピングサイト「デモカウ」(以下「本サイト」といいます。)の利用について、利用規約(以下「本規約」といいます。)を定めます。

1.個人情報の収集について

個人情報とは、個人に関する情報であり、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるものを指します。株式会社コパ・コーポレーション(以下、「当社」)の運営するWebサービス(以下「サービス」)は、個人情報を収集することがあります。当社はお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護に最大限の注意を払います。ここに当社としてのプライバシーポリシー(個人情報保護に関する基本方針)を公開します。

2.個人情報の利用について

当社は、個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内で利用します。以下に定めのない目的で個人情報を利用する場合、あらかじめご本人の同意を得た上で行ないます。

  1. 会員管理、本人確認、認証サービスのため
  2. 利用者が投稿した情報の掲載
  3. 当社または当社の提携先で会員登録を必要とするサービスを利用するにあたっての会員登録等作業の簡素化
  4. 各種問合せ、アフターサービス等の対応
  5. 課金計算、料金請求ならびに商品の梱包・発送業務
  6. 本サービスの運営上必要な事項の通知(電子メールによるものを含むものとします。)
  7. 本サービスの広告・宣伝(電子メールによるものを含むものとします。)
  8. キャンペーンやアンケート等の実施
  9. メールマガジンの送信
  10. マーケティングデータの調査・分析、新たなサービス開発、当社サービスの改善に役立てるため
  11. ポイント等のサービスの提供
  12. システムの維持、不具合対応のため
  13. 当社の提携先に提供する統計資料作成
  14. 契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行
  15. その他当社の各サービスにおいて個別に定める目的のため

3.個人情報の管理

当社は、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。また、当社は、個人情報の漏えい、改ざん、滅失、毀損または不正アクセス等を防止するために必要な措置を講じ、個人情報を適切に管理します。

4.個人情報の第三者への提供

当社は、以下に定める場合には、個人情報を第三者に提供することができるものとします。

  1. 本人の同意がある場合
  2. 裁判所、検察庁、警察、税務署、弁護士会またはこれらに準じた権限を持つ機関から、個人情報の開示を求められた場合
  3. 保険金請求のために保険会社に開示する場合
    • 提供目的:保険金請求
    • 提供情報:氏名、住所、生年月日
    • 提供手段:メール・郵送
    • 提供先 :保険会社
    • 契約有無:約款にて取り決め
  4. 本サービスの提供、その他付随するサービス等の提供のために会員の注文情報または申し込み情報を委託する事業者に転送する場合
  5. 代金の決済を委託する事業者に開示する場合
  6. 当社が行う業務の全部または一部を第三者に委託する場合
  7. 当社に対して秘密保持義務を負う者に対して開示する場合
  8. 当社の権利行使に必要な場合
  9. 合併、営業譲渡その他の事由による事業の承継の際に、事業を承継する者に対して開示する場合
  10. 個人情報保護法その他の法令により認められた場合

5.個人情報の開示・訂正等について

当社は、ご本人から自己の個人情報についての開示の請求がある場合、速やかに開示を致します。その際、ご本人であることが確認できない場合には、開示に応じません。個人情報の内容に誤りがあり、ご本人から訂正・追加・削除の請求がある場合、 調査の上、速やかにこれらの請求に対応致します。その際、ご本人であることが確認できない場合には、これらの請求に応じません。当社の個人情報の取り扱いにつきまして、上記の請求・お問い合わせ等ございましたら、下記までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

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E-mail:demokau@copa.co.jp

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